Sarà possibile effettuare un reso?

Up Farma provvederà ad accettare il reso del prodotto entro e non oltre 14 giorni dal momento della ricezione dei prodotti. Sarà possibile restituire i prodotti oppure una parte dei prodotti ordinati, richiedendo il reso segnalando la eventuale anomalia riscontrata, nello specifico: Prodotto danneggiato, articolo difettoso.

UpFarma si impegnerà a valutare tutti i casi segnalati ed all'occorrenza provvederà alla restituzione parziale degli importi, oppure alla sostituzione del prodotto, previo ricezione del pacco in Farmacia dove sarà valutato da un nostro operatore.

Le consegne vengono effettuate dal lunedi' al venerdi', sono da escludersi i giorni festivi, il sabato e la domenica.

Come verrà riemesso il rimborso?

Up Farma provvederà in accordi con il cliente ad emettere un coupon del valore del prodotto restituito, per un prossimo acquisto sul sito upfarma.com. Tutti i coupon emessi avranno valitdità 1 anno e potranno essere utilizzati su tutto il catalogo del nostro negozio on line.

Il reso è gratuito?

Gli articoli che dovranno essere valutati dal nostro operatore, dovranno essere spediti dal cliente all'indirizzo  Via Alfonso Artiaco 25/c Pozzuoli (Na) Italia Farmacia Santo Spirito, e la spedizione è a carico del cliente, al netto di eventuali prodotti completamente danneggiati o non utilizzabili. E' da specificre inoltre che tutti i prodotti prima di essere spediti sono analizzati nel dettaglio da un nostro operatore, dove si accerta delle caratteristiche e della integrità del prodotto. 

Diritto di recesso?

Il diritto di recesso è regolato dagli artt. da 64 a 67 del D. Lgs. n. 206/2005 (codice consumatori). Il consumatore/acquirente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine perentorio di 14 giorni lavorativi decorrente dalla data di consegna della merce.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui non possono avvalersi del diritto di recesso coloro che effettuano acquisti per scopi riferibili alla loro attività imprenditoriale o con l'inserimento nell'ordine della partita IVA.Il consumatore/acquirente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo o con l'invio della comunicazione relativa via telefax, o telegramma, o email.

Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita, a pena di decadenza, entro 48 ore, da una lettera raccomandata A.R.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore/acquirente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà alla consegna dei medesimi presso la sede della Farmacia Santo Spirito del Dott. Zaccariello.

I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del consumatore. Il termine per la restituzione dei prodotti è di giorni quindici lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento. I prodotti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamenti integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.Il diritto di recesso decade del tutto quando viene meno la "CONDIZIONE ESSENZIALE DI INTEGRITÀ DEL BENE" (imballo e/o suo contenuto), cioè nei casi in cui la Farmacia Santo Spirito del Dott. Zaccariello accerti:

• a) la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
• b) la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali ecc. ecc.);
• c) un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.

Farmacia Santo Spirito del Dott. Zaccariello accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E'opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore entro il termine di 14 giorni dalla data in cui Farmacia Santo Spirito del Dott. Zaccariello è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore/acquirente.

Farmacia Santo Spirito del Dott. Zaccariello provvederà ad accreditare la somma tramite bonifico bancario o a mezzo circuito PostePay. Sarà cura del consumatore/acquirente fornire le coordinate bancarie (Cod. ABI -CAB- Conto Corrente dell'intestatario) o riferimenti PostePay.

Nel caso di decadenza di tale diritto, la Farmacia Santo Spirito del Dott. Zaccariello provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.